我國(guó)電商從業(yè)人數(shù)已超7000萬(wàn)

一、2024年的電商行業(yè)，怎么看都還是一座超級(jí)金礦。

近日，商務(wù)部中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心發(fā)布了《中國(guó)電子商務(wù)人才發(fā)展報(bào)告》。報(bào)告顯示，當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)從業(yè)人數(shù)已超7000萬(wàn)人，提前完成了《“十四五”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》中設(shè)定的2025年任務(wù)指標(biāo)。

圖源：商務(wù)微新聞

從業(yè)人員方面，2018-2020年，電商行業(yè)從業(yè)人員規(guī)模不斷增長(zhǎng)，從2018年的3300萬(wàn)人增加到2020年的6015萬(wàn)人，幾乎實(shí)現(xiàn)了翻倍的增長(zhǎng)。

然而，令人矚目的是，僅過(guò)去三年多的時(shí)間，這一數(shù)字便飆升到了7000萬(wàn)，增長(zhǎng)速度可以說(shuō)是相當(dāng)可觀。

站在行業(yè)的角度看，這一顯著的增長(zhǎng)不僅標(biāo)志著我國(guó)電商行業(yè)人才儲(chǔ)備的顯著增強(qiáng)，更展現(xiàn)出我國(guó)電商行業(yè)的強(qiáng)勁發(fā)展勢(shì)頭和廣闊前景。

值得注意的是，在《中國(guó)電子商務(wù)人才發(fā)展報(bào)告》發(fā)布的同時(shí)，國(guó)際電子商務(wù)中心首席專家李鳴濤向大眾揭示了電商行業(yè)人才需求的深刻變化。

他指出，從業(yè)態(tài)發(fā)展來(lái)看，直播電商、即時(shí)零售等新業(yè)態(tài)是電商人才需求增長(zhǎng)的主要領(lǐng)域；而從需求觀察，直播電商、農(nóng)村電商、跨境電商等行業(yè)人才缺口依然較大，達(dá)1500萬(wàn)。

從業(yè)態(tài)的發(fā)展還是行業(yè)的需求來(lái)看，直播電商平臺(tái)都是最需要大量的專業(yè)從業(yè)人員來(lái)支撐其發(fā)展的。

為什么會(huì)這樣，有以下幾個(gè)原因：

首先，直播電商領(lǐng)域的從業(yè)人員崗位呈現(xiàn)多樣化的特點(diǎn)。

具體來(lái)說(shuō)，這些崗位主要包括直播銷售員、直播內(nèi)容運(yùn)營(yíng)師、直播場(chǎng)控運(yùn)營(yíng)師、直播品控師以及直播客服等。

隨著崗位種類的不斷增加，直播電商領(lǐng)域?qū)θ瞬诺男枨笞匀痪陀l(fā)旺盛。

其次，直播電商作為一個(gè)快速發(fā)展、高度專業(yè)化的內(nèi)容電商領(lǐng)域，擁有巨大的市場(chǎng)潛力。

近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷革新和消費(fèi)者需求的日益多元化，其市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。數(shù)據(jù)顯示，2023年中國(guó)直播電商市場(chǎng)規(guī)模達(dá)4.9萬(wàn)億元，同比增速高達(dá)35.2%。

而根據(jù)預(yù)測(cè)，2024-2026年中國(guó)直播電商市場(chǎng)規(guī)模的年復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)到18.0%，行業(yè)呈現(xiàn)出平穩(wěn)增長(zhǎng)趨勢(shì)。

圖源：艾媒咨詢

隨著直播電商規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大，需求亦呈現(xiàn)出擴(kuò)大化的趨勢(shì)，這使得直播電商對(duì)人才的需求只增不減，呈現(xiàn)出持續(xù)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。

還有，直播電商行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也加劇了對(duì)人才的需求。

近兩三年來(lái)，直播電商平臺(tái)紛紛向內(nèi)容領(lǐng)域進(jìn)軍，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。諸如抖音平臺(tái)上的東方甄選和劉畊宏，小紅書的董潔和章小蕙，以及視頻號(hào)上的“順子說(shuō)茶”和“趙健的讀書日記”等直播間，都是將內(nèi)容與直播帶貨緊密結(jié)合的優(yōu)質(zhì)直播間。

為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中嶄露頭角，直播機(jī)構(gòu)必然需要不斷引進(jìn)和培養(yǎng)高素質(zhì)的專業(yè)人才，以提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)份額。

然而，這也導(dǎo)致了整個(gè)直播電商行業(yè)對(duì)人才的需求呈現(xiàn)出緊缺態(tài)勢(shì)。

更何況，直播電商作為新興業(yè)態(tài)，在逐步邁向成熟階段的過(guò)程中，對(duì)從業(yè)者的要求高、需求大，這也是行業(yè)發(fā)展的正常現(xiàn)象。

二、回顧電商平臺(tái)近兩年的發(fā)展歷程，可以發(fā)現(xiàn)各大平臺(tái)已將跨境出海和下沉市場(chǎng)視為重要突破口。

先說(shuō)跨境出海，從TikTok Shop憑借短視頻和直播的創(chuàng)新模式迅速崛起，到速賣通加大重點(diǎn)市場(chǎng)的投入，再到Temu以低價(jià)策略快速占領(lǐng)市場(chǎng)，整個(gè)跨境電商行業(yè)顯然正在經(jīng)歷著前所未有的大轉(zhuǎn)折。

在這樣一個(gè)階段，出海人才的需求呈現(xiàn)出井噴態(tài)勢(shì)。諸如“交個(gè)朋友”、“瘋狂小楊哥”和“東方甄選”等知名直播機(jī)構(gòu)和團(tuán)隊(duì)，開始積極尋求具備國(guó)際化視野和專業(yè)技能的優(yōu)秀人才，以支撐其海外業(yè)務(wù)的拓展和增長(zhǎng)。

東方甄選招聘TikTok電商運(yùn)營(yíng)崗位

正是因?yàn)楹Ｍ馐袌?chǎng)充滿無(wú)限想象，已成為電商行業(yè)新的發(fā)展方向，跨境電商行業(yè)對(duì)人才的需求才會(huì)如此旺盛，不斷吸引和匯聚著眾多從業(yè)者。

再看下沉市場(chǎng)，電商平臺(tái)們始終保持著高度的警覺與進(jìn)取。

從以低價(jià)著稱的拼多多，到專為下沉市場(chǎng)量身打造的淘特、京東京喜，再到如今紛紛效仿拼多多模式的京東、淘寶，各大平臺(tái)在下沉市場(chǎng)的角逐日益激烈。

而農(nóng)村電商作為市場(chǎng)下沉的重要一環(huán)，已然蛻變?yōu)殡娚绦袠I(yè)發(fā)展的嶄新熱土。

以抖音為例，其積極布局農(nóng)村電商市場(chǎng)，通過(guò)精準(zhǔn)的戰(zhàn)略定位和有效的資源投入，取得了顯著成果。《2023抖音三農(nóng)生態(tài)數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，這一年抖音實(shí)現(xiàn)了電商三農(nóng)達(dá)人數(shù)量同比增長(zhǎng)105%，農(nóng)貨商家數(shù)量同比增長(zhǎng)83%。

圖源：抖音

按照當(dāng)下的趨勢(shì)，2024年農(nóng)村電商市場(chǎng)的熱度預(yù)計(jì)將持續(xù)升溫，對(duì)人才的需求也將愈發(fā)迫切，人才缺口很有可能會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大。

即時(shí)零售就更不用說(shuō)了，最近兩年，其增長(zhǎng)速度簡(jiǎn)直令人瞠目結(jié)舌。

根據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)發(fā)布的《2022年中國(guó)即時(shí)零售發(fā)展報(bào)告》顯示，2016年至2021年，即時(shí)零售行業(yè)實(shí)現(xiàn)了年復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá)81%的驚人增長(zhǎng)；在2021年以后，即時(shí)零售行業(yè)將繼續(xù)以51%的年復(fù)合增長(zhǎng)率持續(xù)擴(kuò)張，并在2025年突破萬(wàn)億市場(chǎng)規(guī)模的門檻。

面對(duì)這樣一個(gè)“香餑餑”，從業(yè)者們自然是不會(huì)放過(guò)任何機(jī)會(huì)，因此人才增長(zhǎng)迅速也就在情理之中了。

綜上可見，直播電商、即時(shí)零售、跨境電商、農(nóng)村電商等電商相關(guān)領(lǐng)域，在多重因素的交織影響下，正處于蓬勃發(fā)展的黃金時(shí)期，才會(huì)對(duì)大量人才求賢若渴。

電商行業(yè)匯聚了高達(dá)7000萬(wàn)的從業(yè)者，絕非偶然。這背后的一切都緊密圍繞著平臺(tái)在轉(zhuǎn)型過(guò)程中所產(chǎn)生的多樣化需求而展開，每一步發(fā)展都有跡可循。

電商平臺(tái)出現(xiàn)留人焦慮

三、我們都知道，一個(gè)行業(yè)的發(fā)展往往會(huì)伴隨著一系列復(fù)雜而多元的變化。

而這些變化總是有好也有壞。

近兩年來(lái)，隨著電商行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，各電商細(xì)分領(lǐng)域普遍面臨著嚴(yán)重的人才流失現(xiàn)象。2022年的一組數(shù)據(jù)揭示，電商行業(yè)人才流失最為顯著的崗位依次為運(yùn)營(yíng)、客服、選品采購(gòu)和IT技術(shù)，它們各自占比分別為48%、27%、19%和7%。

在電商企業(yè)中，員工流失率低于10%的企業(yè)僅占15%；10-20%的公司占37%；20-30%的公司占26%；30-50%的公司占18%；50% 以上的企業(yè)占4%。

如此看來(lái)，電商行業(yè)不僅缺人，還留不住人。

更何況，即便當(dāng)前電商行業(yè)正處于人才需求最為迫切的階段，但也終將面臨市場(chǎng)飽和的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。這是事物發(fā)展的必然規(guī)律，無(wú)法避免。

待到那時(shí)，電商行業(yè)進(jìn)入低增長(zhǎng)高存量的成熟階段，人才流失和競(jìng)爭(zhēng)加劇的問(wèn)題愈演愈烈，各大電商平臺(tái)將不得不重新審視自身的發(fā)展戰(zhàn)略，或轉(zhuǎn)型升級(jí)，或?qū)で笮碌脑鲩L(zhǎng)點(diǎn)，以期在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。

這場(chǎng)行業(yè)洗牌中，或許只有那些能夠那些能夠慧眼識(shí)才、真正留住人才的電商平臺(tái)，才能笑到最后。

作者 | 李響

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